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“互联网+”为政务服务提速提质

时间:2016-09-29 09:10来源:河北日报
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河北日讯(韩莺鸽、周越)面对“互联网+”的汹涌大潮,与各类市场主体和群众打交道最多的窗口——政务服务工作应该“+”什么?怎么“+”?秦皇岛市的回答是,解放思想,积极探索,以服务促作风转变,把实体政务大厅与自助终端、移动客户端、网上审批系统连起来、融起来,企业和群众只需动动手指,许多事就能得到回应和解决。

“+”二维码,扫一扫,你想了解的都知道。政务中心大厅的咨询台、各个服务窗口、立柱等显眼地方,都印着二维码。“年轻人对此比较感兴趣,符合他们的习惯。拿出手机扫一扫,就链接到政务服务电子平台,41个窗口、340余项审批事项的政策信息(办事流程、政策文件、收费依据、部门职能等),里面都有详细介绍。想办什么事,先查查是什么流程、哪些要件、收费多少,做到心中有数,都准备齐了再来办理,避免到处打听、来回跑腿,无形中省了不少麻烦。”听到市政务服务中心办公室副主任王焱炜介绍,一些人纷纷围过来,拿出手机扫着二维码。自2014年公开二维码至今,使用者已超过2万人次。
“+”自助终端,点一点,把想要的打出来。市政务服务中心房产分中心自助查档机前,一位市民在工作人员的指导下,把身份证放置于识别区,点击打印,就自动生成了纸质的查档证明,上面显示房屋坐落、面积、用途、状态,并加盖档案查询专用章,查档打印整个过程不到30秒。截至目前,两台自助查询终端查档1.5万人次,相当于3个人一年的工作量。

“+”APP、微博、微信,掌上政务沟通随时随地。自2013年“秦皇岛政务服务中心”官方微博开通以来,粉丝持续增长,现已拥有12217个,而且一直保持着活跃度。面对粉丝的询问,官微有问必答、积极回复。随着微信的使用者越来越广泛,市政务服务中心房产分中心陆续开通了有关产权登记、房产销售等三个微信公众号,利用微信平台从房管资讯、新楼盘推介、预约办证等多角度将政务服务晒在阳光下,既方便群众办事,又接受群众监督。“秦皇岛市住房保障和房产管理局”微信公众号的政民互动,实现了与群众的零距离接触。房管局根据收集的信息,有针对性地对工作人员进行指导,提升服务意识,提高业务办理水平,为群众创造更好的办证环境。

“+”地理信息系统,查一查,未动身先摸清门路。该市利用GIS地理信息技术,以全面覆盖的市、县、乡、村四级实体政务机构为依托,建立了秦皇岛市四级政务服务体系地理信息网。点开链接,看到的是一张密布着县政务中心、乡镇代办室、村便民服务室名称的地图。比如,你是抚宁区深河乡朱家峪村人,想办事又摸不清头绪,那么,就让这张“网”来帮你吧。鼠标放在“朱家峪村”上,轻轻点击,进入链接,抚宁县深河乡朱家峪村便民服务室信息详细而全面,《基本情况介绍》里有便民服务室外观照片、成立时间;《组织机构》里有领导小组组长、副组长、成员、职责;50项为民代办事项逐条列出,包括申领换补发居民户口簿、出生登记落户、农民专业合作社设立登记、个体工商户变更登记等,覆盖了村民生产生活方方面面。这些事找谁呢?代办员。全市9个县区、106个乡镇街道、2396个村的代办员信息及联系方式,一览无余。秦皇岛市四级政务服务体系地理信息网推出后,点击量超过6000人次,实现了群众少跑腿,信息多跑路。

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分享到: (责任编辑:王翠玲)
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