软件客服专员

申请该职位
  • 公司规模：10～50人
  • 公司性质：有限公司
  • 所属行业：计算机业(软件、数据库、系统集成)
  • 工作性质：全职
  • 招聘人数：2
  • 职位类别： 通讯类-不限技术助理
  • 工作经验：1-3年
  • 最低学历：大专
  • 薪酬待遇：面议
  • 工作地点： 石家庄
  • 专业要求：

    • 岗位福利：三/五险住房公积金年终奖岗位培训差补餐补

职位描述

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈；
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累,提供流程改善依据；

职位要求

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈；
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累,提供流程改善依据；
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