1、严格按照服务核心流程的要求开展工作；
2、接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定；
3、跟踪车辆修理进度，协调修理项目变更；
4、进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；
5、检查结算单的正确性，并在交付车辆前后向客户逐个解释修理项目和费用；
6、跟踪客户的满意度，处理客户投诉；
7、与客户建立良好关系，积极开拓市场。

1、高中及以上学历，具有1年以上汽车行业工作经验汽车维修专业优先；
2、具有良好的人际交往和沟通能力，有驾照，熟练操作计算机系统者优先；